Întrebări Frecvente

Poți face o rezervare în mai multe moduri:

• Direct pe website, selectând datele dorite și apartamentul preferat
• Prin telefon, contactându-ne la numărul afișat pe pagina de contact
• Prin email, trimițând o cerere la adresa noastră de contact

După confirmarea disponibilității, vei primi un email cu instrucțiunile de plată.

Politica de anulare variază în funcție de tipul rezervării:

• Anulare gratuită: Până cu 48 de ore înainte de check-in, fără penalități
• Anulare tardivă: Sub 48 de ore, se percepe o taxă de 50% din valoarea rezervării
• No-show: În caz de neprezentare, se percepe întreaga valoare a rezervării

Pentru rezervări cu tarife speciale sau oferte promoționale, condițiile pot fi diferite și vor fi comunicate în momentul rezervării.

Acceptăm următoarele metode de plată:

• Card bancar (Visa, Mastercard, Maestro)
• Transfer bancar (pentru rezervări anticipate)
• Cash la check-in (în lei sau euro)

Pentru rezervări directe pe website-ul nostru, oferim o reducere de 10% - astfel vei plăti mai puțin decât prin alte platforme de booking.

• Check-in: Între orele 14:00 și 22:00
• Check-out: Până la ora 11:00

Pentru sosiri mai târzii de ora 22:00, te rugăm să ne anunți în avans pentru a organiza predarea cheilor. Early check-in și late check-out pot fi disponibile la cerere, în funcție de disponibilitate și pot implica costuri suplimentare.

Toate apartamentele noastre includ:

• WiFi de mare viteză gratuit
• Lenjerie de pat de înaltă calitate
• Prosoape și articole de toaletă
• Acces la bucătărie complet utilată
• Servicii de streaming TV și filme
• Curățenie la sosire și plecare
• Suport 24/7 pentru oaspeți

Majoritatea apartamentelor noastre sunt situate în zone centrale cu acces facil la transportul public. Unele apartamente dispun de parcare privată sau locuri de parcare în apropiere.

Te rugăm să menționezi la momentul rezervării dacă ai nevoie de parcare, iar noi vom verifica disponibilitatea și îți vom comunica opțiunile disponibile și costurile asociate.

Da, multe dintre apartamentele noastre sunt ideale pentru familii. Oferim:

• Apartamente cu multiple dormitoare
• Paturi extra sau pătuțuri pentru copii (la cerere)
• Scaune înalte pentru bebeluși
• Zonă de joacă în apropierea anumitor proprietăți

Te rugăm să specifici numărul de copii și vârstele lor în momentul rezervării pentru a te ajuta să alegi apartamentul potrivit.

Da, anumite apartamente acceptă animale de companie (câini și pisici mici).

Pentru a confirma dacă apartamentul ales este potrivit pentru animale și pentru a afla costurile suplimentare asociate, te rugăm să ne contactezi înainte de a face rezervarea. Animale precum câini de serviciu sau de asistență sunt întotdeauna binevenite, fără costuri suplimentare.

Apartamentele Mirage Apartments sunt situate în cele mai prestigioase zone ale Bucureștiului:

• Centrul Vechi - pentru viața de noapte și atracții culturale
• Piața Victoriei - pentru acces facil la business și transport
• Aeroportul Henri Coandă - pentru călători frecvenți
• Zone rezidențiale liniștite - pentru familii și șederi lungi

Fiecare apartament are o descriere detaliată cu punctele de interes din apropiere.

Există mai multe opțiuni de transport de la Aeroportul Henri Coandă (Otopeni):

• Transfer privat: Putem organiza transfer cu șofer, la un cost redus
• Taxi/Uber: Aproximativ 30-40 minute, în funcție de trafic
• Metrou: Există o linie de metrou în curs de dezvoltare, întreabă-ne pentru detalii actualizate
• FlixBus/Autobuz: Linii regulate din aeroport în centru

Dacă ai nevoie de asistență pentru organizarea transportului, nu ezita să ne contactezi.

Da, poți modifica o rezervare existentă. Modificările posibile includ:

• Schimbarea datelor de ședere (în funcție de disponibilitate)
• Schimbarea tipului de apartament
• Adăugarea de servicii suplimentare

Te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil pentru orice modificare. Anumite modificări pot implica costuri suplimentare sau pot fi supuse condițiilor de anulare.

Pentru orice urgență în timpul șederii tale, ai la dispoziție mai multe opțiuni:

• Suport 24/7: Sună la numărul de telefon de urgență pe care îl primești la check-in
• Ambulanță/Poliție: 112
• Smene: Farmacii și clinici non-stop în apropierea fiecărui apartament

Echipa noastră este mereu pregătită să te ajute în situații neprevăzute.

Da, oferim reduceri pentru șederi de lungă durată:

• 7-13 nopți: 5% reducere
• 14-29 nopți: 10% reducere
• 30+ nopți: 15% reducere

Aceste reduceri sunt aplicate automat în procesul de rezervare. Pentru contracte de închiriere pe termen lung (peste 3 luni), te rugăm să ne contactezi direct pentru o ofertă personalizată.